Los Premios Excelencia Relación con Clientes (Premios ERC) celebran 25 años premiando la Excelencia. Estos galardones, organizados por la AEERC, Ifaes e Izo, valoran la Excelencia en los servicios ofrecidos por empresas, proveedores de BPO o de soluciones tecnológicas aplicadas en el ámbito de la Atención al Cliente.

Podrán optar a los Premios ERC, por tanto,  todas aquellas empresas que ofrezcan productos dirigidos a la industria de la Atención al Cliente, servicios profesionalizados de Atención tanto en B2C como en B2B o soluciones tecnológicas dirigidas a la mejora de la relación con los clientes.

Se busca premiar las mejores prácticas aplicadas a todos los ámbitos de la atención al cliente, sin importar el sector de actividad, el tipo de servicio atendido (venta, reclamaciones, help desk…) o la tecnología utilizada (digitalización, ivr, bots, IA, automatización…) y, según seas una empresa con servicio interno o externalizado de atención al cliente, una empresa de BPO o una tecnóloga, dispones de 3 categorías de participación:

– Mejor empresa: donde se premia a las compañías con mejor relación con clientes en los diferentes canales de atención.

– Mejor BPO: donde se premia a las mejores compañías de outsourcing en los diferentes tipos de servicio.

– Mejor Proyecto Estratégico: donde se premian los casos de éxito más innovadores y de mayor impacto.

Puedes obtener más información descargando los pdf a través de los siguientes enlaces: