Conoce los Ganadores

La Gala, organizada por la AEERC, Izo e iFAES, ha distinguido a 33 empresas y proyectos en una edición que reivindica el valor de las personas, la tecnología y las relaciones de confianza como motores de competitividad empresarial.

Jorge Luengo, uno de los ilusionistas más reconocidos de España, ha conducido una noche en la que la magia y la excelencia han compartido escenario para celebrar a los grandes protagonistas del sector.

Esta nueva edición de la Gala de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2026, organizados por la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), Izo e iFAES, ha vuelto a reconocer a las compañías que están marcando la diferencia en la manera de relacionarse con sus clientes.

Una cita que ha reunido a los profesionales y representantes de las principales compañías del sector para celebrar los logros de una industria que continúa evolucionando y que desempeña un papel cada vez más estratégico en el crecimiento, la diferenciación y la competitividad de las organizaciones.

A continuación, María Luisa Merino, gerente de la AEERC, destacó el rigor y la objetividad que caracterizan a estos galardones, sustentados en una metodología de evaluación y auditoría desarrollada por Izo, consultora especializada en Experience Management (XM).

Frente a otros reconocimientos basados exclusivamente en candidaturas o valoraciones subjetivas, los Premios Excelencia Relación con Clientes cuentan con un modelo de evaluación técnica que analiza las operaciones, los resultados y las capacidades de las organizaciones, con el objetivo de identificar prácticas de excelencia contrastadas.

Un enfoque que convierte estos premios en algo más que una distinción: un ejercicio de evaluación del sector, una oportunidad para identificar referentes y un estímulo para impulsar la mejora continua.

La edición 2026 vuelve a reflejar la diversidad y la evolución de la industria, con reconocimientos que abarcan desde la calidad de la atención telefónica, digital y presencial hasta el uso de la inteligencia artificial, la automatización, la experiencia de empleado o la transformación de los modelos de relación.

La entrega de premios se estructuró en cinco grandes bloques que ponen de manifiesto las distintas dimensiones de la excelencia: la calidad de las operaciones, la capacidad de las empresas para construir relaciones diferenciales, la innovación tecnológica, la transformación estratégica y los grandes referentes del año.

Una noche para reconocer a quienes hacen posible lo extraordinario

El cierre institucional de la Gala estuvo a cargo de José Serrano, CEO de Izo España, quien puso el broche final a una edición que ha celebrado el talento, la innovación y el compromiso de las compañías con una relación con clientes cada vez más estratégica, retando a los asistentes a contribuir con la mejora y evolución de estos Premios.

Tras la ceremonia, los asistentes continuaron la celebración en un cóctel ofrecido por Santa Teresa Catering, en el que pudieron compartir experiencias, intercambiar impresiones y celebrar los reconocimientos en un ambiente distendido. Jorge Luengo también participó en este encuentro, prolongando la magia de la noche más allá del escenario.

Una edición que volvió a recordar que detrás de cada reconocimiento hay decisiones valientes, equipos comprometidos, ideas que se convierten en proyectos y organizaciones que entienden que la excelencia no es un resultado aislado, sino una forma de hacer empresa.

GANADORES PREMIOS EXCELENCIA EN LA RELACIÓN CON CLIENTES